Toimitusehdot

Title

Yleiset ehdot

Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia ostoksia, jotka tehdään osoitteessa www.supplipet.fi. Tilatessasi meiltä hyväksyt nämä ehdot. Tässä yhteydessä ”asiakkaalla” tarkoitetaan ostoksen tekevää henkilöä ja ”tuotteella” verkkosivustollamme myytäviä tuotteita. SuppliPet.fi on verkkokauppa, jonka omistaa SuppliPet ApS
osoite: Industrivej 3, 9460 Brovst, Tanska
Yritystunnus (Tanskan CVR-numero): DK44995441
puh. +45 93879282
sähköposti: support@supplipet.fi.

1. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat osoitteessa www.supplipet.fi ilmoitetaan euroissa (EUR), ja ne sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut lisätään kassalla, ellei toisin mainita. Tarjoamme ilmaisen toimituksen noutopisteeseen, ellei toisin mainita. Kotiinkuljetuksesta veloitetaan lisämaksu. Joitakin tuotteita ei voi ostaa yksinään ilmaisella toimituksella, ja tämä ilmoitetaan selkeästi tuotesivulla.

Voit maksaa ostoksesi Visa- ja Mastercard-korteilla, MobilePaylla, Apple Paylla, Google Paylla ja Klarnalla. Lisäksi voit maksaa verkkopankissa (OP, Nordea, Danske Bank, Aktia, Oma Säästöpankki, POP Pankki, S-Pankki ja Ålandsbanken), Siirrolla sekä laskulla tai osamaksulla OP Laskun tai Walleyn kautta.

Kortti-, MobilePay-, Apple Pay-, Google Pay- ja Klarna-maksuissa varaamme summan tilauksen yhteydessä, ja rahat veloitetaan vasta, kun tilauksesi käsitellään lähetettäväksi. Klarna-maksuihin sovelletaan lisäksi Klarnan ehtoja. Verkkopankki- ja Siirto-maksut veloitetaan tililtäsi heti tilauksen yhteydessä. OP Lasku- ja Walley-maksuihin sovelletaan niiden omia ehtoja, jotka hyväksyt maksun yhteydessä.

Verkkopankki-, Siirto-, OP Lasku- ja Walley-maksut välittää Paytrail Oyj.

Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

2. Hintamuutosvaraus

SuppliPet.fi pidättää oikeuden muuttaa tuotteidensa hintoja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Tilaushetkellä voimassa olevat hinnat ovat kuitenkin tilaukseesi sovellettavat hinnat. Teemme parhaamme varmistaaksemme, että kaikki verkkosivustomme hinnat ovat oikein, mutta hintavirheen sattuessa pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksesi ja tarjota sinulle mahdollisuuden ostaa tuote oikeaan hintaan.

3. Tilausten käsittely ja toimitus

Kun tilauksesi on vastaanotettu, käsittelemme ja lähetämme sen 1–3 arkipäivän kuluessa, ellei tuotesivulla toisin mainita. Toimitamme Suomessa oleviin osoitteisiin Bringillä tai GLS:llä. Toimitus noutopisteeseen on ilmainen, kun taas kotiinkuljetus on maksullinen. Huomaa, että joitakin tuotteita ei voi ostaa yksinään ilmaisella toimituksella. Arvioitu toimitusaika on 2–4 arkipäivää lähetyksestä.

4. Palautusoikeus, reklamaatio ja hyvitys

Asiakkaana sinulla on 14 päivän palautusoikeus siitä päivästä, kun vastaanotat tuotteen. Tuotteet on palautettava avaamattomina ja vahingoittumattomina, ja tuotteita, joiden sinetti tai suojakalvo on rikottu, ei voida palauttaa hygieniasyistä. Palauttaaksesi tuotteen ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@supplipet.fi, jonka jälkeen annamme sinulle palautusohjeet. Palauta tuote osoitteeseen: SuppliPet ApS, Industrivej 3, 9460 Brovst, Tanska. Me maksamme palautuskulut. Kun otat meihin yhteyttä palautuksesta, lähetämme sinulle valmiiksi maksetun palautustarran, jolla voit lähettää tuotteen takaisin.

Tarjoamme lisäksi tuotteillemme 60 päivän tyytyväisyystakuun. Se tarkoittaa, että voit kokeilla tuotetta enintään 60 päivän ajan, ja jos et huomaa toivottua vaikutusta, voit ottaa yhteyttä osoitteeseen support@supplipet.fi saadaksesi rahasi takaisin. Huomaa, että takuu on voimassa vain, jos tuotetta on käytetty suositusten mukaisesti.

Virheellisiä tuotteita koskevat reklamaatiot on tehtävä meille osoitteeseen support@supplipet.fi 24 kuukauden kuluessa vastaanottamisesta, ja noudatamme kuluttajansuojalain reklamaatiosäännöksiä.

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautetun tuotteen, hyvitämme koko summan samalle maksutavalle, jota käytit ostoksen yhteydessä. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

5. Vastuuvapaus sivuvaikutuksista

Emme vastaa sivuvaikutuksista tai ongelmista, joita tuotteidemme käytöstä saattaa aiheutua. Tuotteet on kehitetty tukemaan lemmikkisi yleistä hyvinvointia, mutta niitä ei ole valmistettu sairauksien diagnosointiin, hoitoon tai parantamiseen. Jos olet epävarma tuotteen sopivuudesta koirallesi, suosittelemme aina keskustelemaan eläinlääkärin kanssa ennen ravintolisän käytön aloittamista.

Tuotteidemme käyttö tapahtuu omalla vastuulla, ja kehotamme noudattamaan suositeltuja annosteluohjeita tarkasti.

6. Luottamuksellisuus ja tietosuoja

Kun teet ostoksen osoitteessa www.supplipet.fi, keräämme henkilötietoja, kuten nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen, jotta voimme toimittaa tuotteesi ja viestiä kanssasi. Käsittelemme tietojasi GDPR-lainsäädännön mukaisesti emmekä luovuta niitä kolmansille osapuolille ilman suostumustasi, ellei se ole välttämätöntä tilauksesi toteuttamiseksi (esim. kuljetusyrityksille). Sinulla on oikeus saada tietää, mitä tietoja säilytämme sinusta, ja voit milloin tahansa pyytää tietojesi poistamista ottamalla meihin yhteyttä.

7. Riidat ja lainvalinta

Asiakkaan ja SuppliPet.fi:n välisissä erimielisyyksissä riita käsitellään Tanskan lain mukaan. Valituksen voi tehdä kuluttajariitalautakunnalle tai EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisun portaalissa osoitteessa http://ec.europa.eu/odr.

Jos sinulla on kysyttävää toimitusehdoistamme, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen support@supplipet.fi